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The Word Among Us Catholic Magazine
The Spirit of Catholic Living
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The Spirit of Catholic Living
Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo contactar a su departamento de atención al cliente?
¿Cuánto tiempo se tardará en llegar mi pedido?
¿Cuáles son las ventajas de hacer mi pedido por Internet?
Si hago mi compra por Internet, ¿Estará mi información y número de tarjeta de crédito seguros?
¿Qué tipos de tarjeta de crédito o débito aceptan?
¿Qué puedo hacer si el producto llegó dañado o si no recibí mi pedido?
¿Puedo devolver la mercancía comprada?
¿Cómo puedo contactar a su departamento de atención al cliente?
Nuestros representantes están disponibles para atenderle de lunes a viernes de 9am-5pm hora del Este.
Teléfono: 1-800-638-8539.
Afuera de los EE.UU. y Puerto Rico llame al +1301-874-1700
Fax: (301) 874-1700
Correo electrónico: ayuda@la-palabra.com
Dirección:
La Palabra Entre Nosotros
9639 Dr. Perry Rd. #126,
Ijamsville, MD 21754.
¿Cómo puedo averiguar cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos con productos que se encuentren en existencia al momento de hacer su orden, se enviarán al día siguiente (lunes a viernes y domingo). Los pedidos que se hagan viernes o sábado se enviarán el lunes. Para calcular la fecha en que recibirá su pedido, agregue un día al método de envío que usted ha escogido. Por ejemplo:
-Para pedidos a través de UPS Next Day Air la mercancía llegará en dos días hábiles.
-Para pedidos a través de UPS 2nd Day Air la mercancía llegará en tres días hábiles.
UPS no garantiza tiempo de entrega a través del método UPS Ground, sin embargo, el envío se puede calcular de entre 3 a 5 días hábiles dependiendo de la distancia entre Pennsylvania y la dirección de envío.
La oficina postal de los Estados Unidos (U.S. Post Office) no garantiza pero calcula que el tiempo de entrega por Priority Mail es de 2 a 3 días hábiles. Si usted selecciona este método, espere su pedido de entre 3 a 4 días hábiles.
Los días hábiles incluyen de lunes a viernes. Los días festivos oficinales no son considerados días hábiles.
¿Cuáles son las ventajas de hacer mi pedido por Internet?
Hacer su pedido por Internet le garantiza el mejor servicio, los mejores descuentos y el despacho más ágil de sus productos.
-Cuando relaice sus compras en Internet, usted podrá recibir un libro de regalo en compras mayores a $40.00 y dos libros de regalo en compras mayores a $75.00. Usted podrá hacer la selección de la lista de libros de regalo disponibles al finalzar su compra.
-Su información está segura con nosotros. (Para mása información vea abajo)
Si hago mi compra por Internet, ¿Estára mi inforamción y número tarjeta de crédito seguros?
Sí, al hacer su compra por Internet su número de tarjeta de crédito o débito y su información estarán seguros. Nuestra tienda en Internet tiene un sistema de protección para evitar que su información sea interceptada durante su transmisión. Si usted prefiere no hacer su compra por Internet, llámenos por teléfono para hacer su pedido.
¿Qué tipos de tarjeta de crédito o débito aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard y Discover Card. Desafortunadamente en estos momentos no aceptamos American Express.
¿Qué puedo hacer si el producto llegó dañado y si no recibí mi pedido?
Si la mercancía no ha llegado 2 semanas después de hacer su pedido o si llegó en mal estado, por favor llámenos al 1800-638-8539 o escríbanos a ayuda@la-palabra.com Por favor tenga a la mano la información necesaria de su pedido o inclúyala en su correo electrónico.
¿Puedo devolver la mercancía comprada?
Aceptamos devoluciones de productos simpre y cuando no hayan sido dañados y puedan ser utilizados para su venta. Para obtener el reembolso de su dinero, deberá contactarnos dentro de 15 días de haber recibido su pedido.
Cuando haga la devolución de un producto, por favor envíenos una copia de la factura original con la mercancía. Por favor indique cuáles son los productos que están siendo devueltos y la razón por la cuál se están devolviendo. El gasto de envío corre por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables si la mercancía llega dañada a nuestro almacén o si el pedido se extravía al ser devuleto.
Envíe sus devoluciones a la siguiente dirección:
The Word Among Us
c/o Woidill Distribution
7253 Grayson Road
Harrisburg, PA 17111
